千马优生活资讯|社区团购兴起实体零售商业的数字化进一步提速

2021-04-06 17:41:54 千马优

千马优生活资讯|社区团购兴起实体零售商业的数字化进一步提速

4月1日晚,阿里巴巴集团合伙人戴珊的一则内部公开信,引发市场关注。3月1日阿里巴巴成立MMC事业群,当时被解读为要在社区团购市场发力,不过1个月后戴珊在公开信高调称:MMC事业群要专注小店数字化升级,让小店拥有更强的数字化能力去服务周边的消费者,让邻里之间更有温度。通过对消费需求形成即时洞察,从而实现产业带、工厂和农业的数字化生产。


显然,线下实体商业的数字化,正在进入毛细血管网络的末端,在这个市场,巨头涌入,大量的资金和资源涌进来。相比而下,发展了多年的同城零售,此时此刻显得有点低调。当阿里巴巴要抓住上百万家夫妻老婆店的时候,同城零售也实际上成为巨头布局的战略高地。2020年因为疫情,同城零售按下快进键,同时在核心玩家近几年“高筑墙、广积粮”发展思路下,已经搭建出更为完善的能力网络,而且开始进阶。

绿碳链盟,绿谷联社,绿碳链盟GCT


千马优生活资讯|社区团购下,同城零售提速数字化

实际上,去年下半年以来,整个社区团购的市场,风起云涌,巨头们蜂拥而至,美团的美团优选,滴滴的橙心优选、拼多多的多多买菜……改变了整个消费零售的时空节奏。

 社区团购兴起的背后,是整个市场的供给和需求发生了历史性的变化。对传统商业而言,是一个去中心化的过程,无处不是货,到处都有带货人,购买决策随时随地……这是一个没有商品饥饿感,却充满了流量稀缺感的时代。


零售电商,在经历过去20年的发展之后,又在经历一场大的变局。而这场变局,将更多涉及到线下的实体商业。

如果说过去几年,线下实体零售的摸索,从被迫接受,循序渐进,初出茅庐,那到今天,形势倒逼,线下实体零售商业必须加速数字化的进程,因为此次生死的考验更加严峻。

千马优生活资讯|头部玩家,都在数字化全渠道进击

对于新的形势,不管是全球零售巨头沃尔玛,还是国内“超市一哥”华润万家,都越来越意识到“数字化转型,要唯快不破”的严峻态势,自建渠道的同时,也大胆进行全渠道运营的进击。

2020年,沃尔玛全国400多家门店100%实现实体门店在线化,全面接入“沃尔玛到家”和京东到家平台,为门店周边3-5公里范围内的顾客提供4500多个高频商品的1小时新鲜到家的“极速达”服务。

沃尔玛旗下的山姆会员店,作为中国付费会员制零售的“头号玩家”,2017年12月联合达达集团旗下的达达快送推出“极速达”服务,到2020年12月,单仓日均订单量比上线初期增长超10倍。


而华润万家,作为“超市一哥”,其线下门店有超过3000家,既有大卖场、标超,也有便利店、高端精品超市,覆盖几乎全部线下的零售业态。2018年初尝试与京东到家合作,2019年不断深入,2020年双方升级为战略合作关系,京东到家为华润万家提供全面的数字化解决方案,推动其线上线下一体化、数字化升级和全渠道发展。

2020年,华润万家在京东到家渠道的整体销售额较2019年增长了2.2倍,其中精品业态的销售额较2019年增长了5倍;华润万家在去年4月首次在第三方平台京东到家开通会员服务,截至2020年12月,会员规模环比半年前增长4倍。会员下单频次和转化率均高出普通用户50%以上。 

数据,是最有力的证明。在数字化这件事,实体零售商,不管是自建渠道,还是借外力外脑,通过第三方平台进行全渠道的运营,针对性提升自身的数字化能力,实际上都需要一种化有形为无形的智慧,加快自己生态的进化。


千马优生活资讯|加速转型,植入数字化基因

当人、货、场都出现去中心化的情况下,实体零售商业的数字化,如何进一步提速?

这里,犀利君想先聊聊“基因”这个东西。基因,是与生俱来的,如果基因变异,那是一件危险的事情,要么变异成功,要么可能失败。即时互联网巨头的发展,尽管都精通数字化,但也存在基因的差异。

比如阿里是电商基因,腾讯有社交娱乐基因,这些基因经过10多年的沉淀,深入骨髓。过去,阿里一度想让电商基因融入社交基因,事实证明,不仅失败了,也经历了时间的考验,最后“变异”出来的东西,是钉钉,而不是另一个“微信”。

而腾讯要让电商基因,融入自己体内,则走了另一条路径,入股京东、唯品会、拼多多……重金砸入,之后有了微信小程序层面的交易闭环,跟阿里的电商完全不同。

实体商业的数字化,如何让传统商业和数字化的基因结合起来,这不仅需要时间和两者磨合,作为一块难啃的“硬骨头”,它更考验数字化赋能方的能力,以及传统零售商自我改造的决心和格局观。

过去几年,很多线下实体商家都上线了自己的app,自建渠道,尝试用技术的手段解决流量和销量的问题,在整个移动互联网的大潮中,大家都摸索出一些门道,如今市场教育的阶段已经完成,实体零售的1.0探索已经结束,数字化基因要深度融合了。

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千马优生活资讯|多样玩法,打造数字化转型样板

在数字化加速生态进化的过程中,一个个传统零售商、品牌商与三方平台合作的可复制样板慢慢付出水面。

京东到家在自身415周年庆前夕,联合CCFA(中国连锁经营协会)推选了“2020年度零售数字化创新案例”,其中包括达达海博系统助力卜蜂莲花全渠道精细化运营、联合利华携手京东到家打造“王者荣耀”超级品牌日……


“我们和京东到家一起,系统梳理了2020年度利用京东到家平台,在零售数字化转型上有代表性、可推广,并具备探讨价值的案例。我们希望这样坦诚的分享,能够为更多零售同仁的经营发展起到借鉴与参考。”中国连锁经营协会秘书长彭建真说。

在数字化创新案例中,分享两个典型的玩法,或对行业有启发意义。

2019年7月,沃尔玛与京东到家平台合作上线沃尔玛专属VIP项目,这是沃尔玛大卖场业态中国全渠道首个线上VIP运营体验。2020年沃尔玛88全渠道购物节期间,京东到家和沃尔玛大胆玩了一把:活动期间,推出VIP体验周活动。用户可以通过0.88元的体验价开通VIP,30天有效。

新会员用户享受的VIP权益包括免运费券、满减优惠券、VIP专享价商品,涵盖生鲜、个护清洁、沃集鲜等多品类包括沃尔玛自有品牌的独家商品。后续,如在30天内下单次数大于等于4单,VIP权益即可免费存续。

结果怎样?VIP体验周期间,沃尔玛专属VIP用户规模激增到数十万人。同时,活动期间,沃尔玛VIP用户的消费金额环比增幅高出商家整体增幅约3倍!