淘小铺和淘宝店的区别?2020开启场景消费新零售

2020-01-14 21:41:42 淘小铺导师

淘小铺和淘宝店的区别?2020开启场景消费新零售

21世纪,网络成为了购物中的重要一环。当网络覆盖率越来越高,智能化消费平台已经成为满足人们消费需求的关键渠道。无论身处何时何地,商品与服务都可以直接触达用户。

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满足用户的消费需求是30万亿零售市场的本质。回溯零售业发展历程,从线下到线上,再到反哺线下,场景看似周而复始,但形态与内涵已然不同。小卖铺、批发市场、百货商超,是最早期的零售业态。这些散布在居民消费区中零售业态,便捷地满足了大众的消费需求。此后,大型商超的早期的竞争,主要围绕在争夺优势地理位置。在最初的线下零售场景,占地为王是明显的现象,绝大多数商家依靠地势、人口红利,迅速扩张。

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如何开通淘小铺?

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②  打开手机淘宝,等待10秒,弹出新窗口,点进入小铺

③  选择一款399元的高佣金商品完成购买

④  下载淘小铺APP,选择用“淘宝账号“授权登陆(一定要选择淘宝帐号登录)

⑤  登陆后系统会提示已经购买新人福利商品,立即注册开店

⑥  完成支付宝认证和淘宝开店认证,即可成功开店,成为一名小铺掌柜

⑦  点“我的小铺”右上角“分享”,复制口令发给好友即可。

上世纪90年代,国外连锁超市涌入国门,从此和国内商超一道,开启了长达15年的跑马圈地热潮。从百货商店、连锁商店到超级市场,我国的零售行业进入一个新的发展阶段——超市大众化、商厦精品化。

然而,线下场景为王的零售店,很受空间制约。如今,经过几十年的发展,市场增速开始呈现疲态。据中国商业信息中心数据,2011至2016年,我国百家重点线下零售企业(包含超市与百货等)增速从22.6%跌至-0.5%。在88家零售业上市公司的2015年财报中,有47%的公司营收出现下滑,60%的公司净利润下滑,营收净利双双下滑的达33%,出现亏损的达15%。

传统零售行业在2010年发生转折,在店租、人力成本不断上涨的压力下,传统零售模式出现停滞。互联网的飞速发展,使之前受限于实体场景的线下消费得到迅速扩张,人们的消费需求也由满足基本生活需求,向着更加多元化的需求变革,零售行业迎来新的转机。

电商入侵,争夺线上场景

O2O新型交易平台的出现,使得消费者购买渠道不再限于线下商铺,商品种类增加,选择方式也更加自由多样。移动互联网的迅速发展,使得零售买卖双方权重互换,卖家更加关注消费者的需求。

在线交易平台的出现,改变了传统交易模式和用户的消费习惯,线上消费场景受到追逐,零售终端发生改变,线下商铺纷纷争抢线上市场。不少电商、微商等借助互联网平台瞬间崛起。

据统计,从2006年至2016年十年时间,仅淘宝一家平台的商家已超过800万家。再加上其他电商平台,还有美团、饿了么等本地生活服务的线上商家,更是不计其数。

移动互联网时代催生了新的消费场景,购物需求不再依托于线下售货员推荐,更多来自于用户线上自主寻找。足不出户便可逛遍百家店铺,“购物满意您给个5星好评“,口碑营销成为一种趋势。线下实体购物成为一种生活体验,越来越多的商家开始通过线上消费场景招揽客户。

一直受限的实体消费,因互联网的爆发而打破,人们的多元需求被满足,网购渐渐成为人们依赖的消费习惯,每年“双11”“618”等电商购物节更是吸引亿万消费者参与“剁手”,线下商户纷纷打通线上场景争抢用户。

新零售变革:渠道融合,全域场景数字化

随着智能手机销量增速放缓,移动互联网流量红利枯竭,各种APP获客成本大幅提升,传统电商近乎到达增长的天花板。

数据显示,今年“双11”的增长率,由去年的26.9%下降了1.2%,并且据国家统计局数据,从2010年到2016年,全国网上零售额的增速从96.9%下降至26.2%。蜂拥而至的线上商家已经出现饱和,寻找新的零售出口成为迫切需求。

在2016年阿里云栖大会上,马云提出“新零售”,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”线上购物始终无法取代所有消费场景,线上线下融合、高效、C2M为特征的新零售模式,成为消费零售行业发展新契机。

以数字化为基础,“场景感知+精准推荐+即时连接”是新零售场景算法的核心。

线下商场既是零售商业实体的代表,也成为新零售创新模式首选的落地场景。线上线下全场景数据采集、整合及分析,全方位构建消费者画像,并基于客群洞察,按照相应场景开展精准营销、精细化运营以及供应链优化。

触达是一个接触消费者的手段,利用数据流进行筛选,通过归纳分析,从而进行商业的调改和指导后续的经营方向。

情景式触达,会是未来的一个必然的趋势,它可以迅速了解到商铺的运营情况,清晰地看到客流量、货品的调配、销售等方面数据变动,合理对商铺进行调改,调整商场内销售的冷热区。

新零售变革中,实体商业场景的各个链条都在谋求数字化升级。未来的互联网以及未来传统企业需要不断整合、下沉,价值才会放大,才能提升效率和用户体验。

未来零售:聚焦多元场景,服务主动找人

2019年被称为数据元年,许多零售巨头在持续对外输出它们的数字化转型能力和经验。但在数字化时代,消费者的需求变得更加多元碎片,在频繁的身份角色切换中,相应的消费场景也在不停变换。

比如,早上要买早餐,出门需要叫车,停车要找车位,城市生活行为繁杂,所需要的服务更需要在此地、此刻得到满足。相对应的用户需求,也是以小颗粒度的数据形态,零散分布在多元、多变的场景中。

因此,我们需要通过对消费者场景服务偏好的洞察,对人和场进行数字化刻画,将用户线上线下行为打上标签,捕捉用户画像,形成精细化运营。

从目前的信息分发方式的变革中,不难看出,用户的消费场景将会更加多元。在5G技术广泛应用后,主动搜索式服务将会变成智能推荐式服务,成为未来商业的一种趋势。

万变不离其宗,从线下为王的传统零售萌芽期,到争抢线上场景的电商爆发期,再到线上线下数字化相结合的新零售探索期,零售的本质从未改变,都是基于用户消费场景满足消费需求。场景化服务及营销,势必成为消费体验的关键一环。感知场景,捕捉需求,以更主动的方式服务消费者,变成掌握商业趋势的不二法门。